Systém řízení jakosti ISO 9001

Dalším důležitým aspektem, co se týče horolezeckého vybavení, je řízení jakosti výrobků. Firma Grivel je v tomto odvětví průkopníkem a řídí se nejnovějšími poznatky.

Naši otcové a dědové si s těmito problémy v minulosti poradili efektivně, neboť znalosti a zkušenosti, které celá léta hromadili, zaručily kvalitu výroby a spousta klientů na tento základ vlastně ještě stále spoléhá. Samozřejmě, že jednou z hlavních výhod práce na úpatí Mont Blancu je unikátní zázemí pro testování, které máte „na dosah ruky“ - stačí vyjít z továrny a začít bušit do ledu!

V 80. letech se zrodila myšlenka zaručit se nějak za své výrobky. Roku 1992 se firma Grivel jako první ve svém oboru rozhodla použít k certifikaci svých výrobků značku GS (Sichereit Geprüfte – bezpečnost ověřena) inspekční a certifikační společnosti TÜV. To zaručilo shodu mezi výrobky, očekáváními klientů i sliby naší společnosti. A přesně tohle slovo „kvalita“ znamená“: spokojenost zákazníků s tím, co jim bylo slíbeno.

V dnešní době už existují systémy řízení jakosti a techniky. Ty se realizují v rámci společnosti, jež používá „systém řízení jakosti,“ který, pokud se správně používá, může nakonec vyústit v „certifikaci dle systému jakosti“ externím oficiálním útvarem (například společností TÜV), podle norem ISO (Mezinárodni organizace pro normy), což je jediný útvar oficiálně uznávaný po celém světě.

Z tohoto důvodu jsme v roce 1994 začali zavádět obchodní systém řízení jakosti. V roce 1996 jsme byli oceněni certifikátem kvality ISO9001, což bylo naše další prvenství. Možná se teď ptáte, proč bychom se vlastně měli otravovat s nějakým vetřelcem, který přichází jednou ročně a strká nos do věcí firmy Grivel, aby ověřil, že víme, co děláme a co jsme dělali posledních 200 let? Odpověď je nasnadě: protože teď jsme v 21. století a naším trhem je celý svět. Když se společnost rozhodne vydat se do světa a prodávat své výrobky, pak musí přijmout za svá i pravidla globalizace a mezinárodního obchodu. Nestačí je pouze přijmout a aplikovat bez podvádění (stejně by na vás hned přišli), vaši partneři ve světě musí mít záruku, že to, co jim ohledně kvality, cen a dodacích lhůt slíbíte, také dodržíte.